ارسال موفق یک پیام، با خوانده‌شدن آن و ثبت سفارش تفاوت دارد. برای سنجش بازده کمپین پیام‌رسانی، باید از ابتدا بدانید چه اتفاقی را موفقیت می‌دانید. کمپین درخواست مشاوره، اعلام موجودی و فروش یک محصول، معیار نهایی یکسانی ندارند. یک جدول ساده می‌تواند این فاصله‌ها را روشن کند.
قبل از ارسال یک هدف قابل شمارش انتخاب کنید
هدف را دقیق بنویسید: دریافت درخواست قیمت مرتبط، ثبت نام تکمیل‌شده یا سفارش پرداخت‌شده. عبارت «بیشتر دیده‌شدن» برای تصمیم‌گیری عملی کافی نیست، مگر راه معتبر اندازه‌گیری آن را داشته باشید. زمان ارزیابی را نیز از ابتدا تعیین کنید تا هر پیام با بازه دلخواه متفاوت قضاوت نشود.
قیف ارتباط را مرحله‌به‌مرحله ثبت کنید
تعداد مخاطبان انتخاب‌شده، ارسال‌های موفق، پاسخ‌های مرتبط و سفارش‌های نهایی را جدا بنویسید. گزارش ارسال ابزار را با اطلاعات پاسخ‌گویی و فروش تکمیل کنید. اگر پنل برای پلتفرمی داده مشاهده یا تحویل ارائه نمی‌کند، آن مرحله را نامعلوم ثبت کنید؛ موفقیت فنی ارسال را به مشاهده پیام تعبیر نکنید.
مثال محاسبه نرخ تبدیل
فرض کنید در یک مثال آموزشی، ۱۰۰ ارسال موفق، ۱۲ پاسخ مرتبط و ۳ سفارش دارید. نرخ پاسخ نسبت به ارسال موفق ۱۲ درصد و نرخ سفارش نسبت به ارسال موفق ۳ درصد است. این اعداد فقط برای توضیح محاسبه‌اند و معیار تضمینی یا آمار عملکرد رباتپیام نیستند. همیشه مخرج درصد را کنار آن بنویسید.
هزینه را کامل ثبت کنید
علاوه بر هزینه ارسال، هزینه تولید محتوا، تخفیف واقعی و زمان رسیدگی مرتبط را در نظر بگیرید. برای محاسبه هزینه هر سفارش منتسب، هزینه کمپین را بر تعداد سفارش‌های منتسب تقسیم کنید. اگر سفارشی نداشته‌اید، نسبت را صفر گزارش نکنید؛ بنویسید هنوز سفارش قابل انتساب ثبت نشده است.
انتساب سفارش را از ابتدا آماده کنید
یک کد معرفی یا لینک مشخص برای کمپین داشته باشید و از مشتری درباره مسیر آشنایی سؤال کنید. اگر چند تبلیغ هم‌زمان اجرا می‌شود، ثبت منبع دشوارتر است. داده ناقص را با حدس قطعی پر نکنید. خرید ممکن است حاصل چند تماس قبلی باشد؛ این محدودیت را در تصمیم‌گیری در نظر بگیرید.
گزارش رباتپیام را چگونه به کار ببریم؟
اطلاعات ارسال و خطاهای موجود در پنل رباتپیام می‌تواند نقطه شروع بررسی اجرا باشد. آن را با جدول پاسخ‌ها و سفارش‌ها تطبیق دهید. اگر خطا زیاد است، وضعیت حساب و فهرست را بررسی کنید؛ اگر ارسال انجام شده اما پاسخ کم است، تناسب مخاطب، متن و پیشنهاد را بازبینی کنید.
برای آزمایش بعدی فقط یک متغیر را تغییر دهید
دو متن را با گروه‌های مشابه و پیشنهاد یکسان مقایسه کنید. هم‌زمان تغییر قیمت، مخاطب و تصویر باعث می‌شود دلیل تفاوت روشن نباشد. تعداد کم سفارش را بیش از حد تفسیر نکنید و درخواست‌های توقف را نیز ثبت کنید؛ کمپین باید علاوه بر نتیجه فروش، کیفیت رابطه را هم حفظ کند.
از کجا شروع کنیم؟
برای کمپین بعدی یک هدف، یک بازه ارزیابی و یک جدول ثبت نتیجه آماده کنید؛ سپس گزارش‌های موجود رباتپیام را کنار آن قرار دهید. برای ساخت دو نسخه متن، نمونه پیام تبلیغاتی را بخوانید.
برای بررسی امکانات فعال و انتخاب روش مناسب کسب‌وکارتان، به رباتپیام سر بزنید.