بسیاری از مشتریان فروشگاه اینترنتی پیش از خرید درباره موجودی، روش ارسال یا تفاوت مدل‌ها سؤال می‌کنند. تبلیغ زمانی به سفارش نزدیک می‌شود که این سؤال‌ها پاسخ روشن داشته باشند. رباتپیام می‌تواند در اجرای ارسال پیام‌های آماده به مخاطبان مرتبط کمک کند؛ کیفیت پیشنهاد و رسیدگی به پاسخ‌ها همچنان به برنامه فروشگاه بستگی دارد.
هر تبلیغ را به یک محصول و یک نیاز وصل کنید
به جای فرستادن کل کاتالوگ، محصولی انتخاب کنید که مسئله مشخصی را حل می‌کند. برای مثال، معرفی کیف مناسب لپ‌تاپ به کسی که درباره ابعاد کیف پرسیده، زمینه روشن‌تری از اعلام عمومی «محصولات جدید رسید» دارد. قیمت، اندازه، وضعیت موجودی و شرایط ارسال را پیش از تبلیغ با صفحه محصول تطبیق دهید.
مخاطبان علاقه‌مند را جدا کنید
خریداران قبلی، متقاضیان اعلام موجودی و کسانی که درخواست راهنمای خرید کرده‌اند، نیاز یکسانی ندارند. فهرست هر گروه را با توجه به ارتباط قبلی و تمایل آنان به دریافت پیام آماده کنید. داشتن شماره سفارش به‌تنهایی به معنی علاقه مشتری به همه تبلیغات آینده نیست. درخواست توقف را در فهرست اصلی ثبت کنید.
نمونه پیام معرفی محصول
«سلام، از فروشگاه [نام] هستیم. برای انتخاب [محصول]، مشخصات مدل [نام مدل] و شرایط ارسال را در این صفحه گذاشته‌ایم: [لینک محصول]. اگر درباره اندازه یا کاربرد سؤال دارید، همین پیام را پاسخ دهید. برای توقف خبرهای فروشگاه، توقف را بفرستید.» پیش از ارسال، تمام بخش‌های داخل کروشه را تکمیل و مسیر پاسخ را آزمایش کنید.
رباتپیام کجای کار کمک می‌کند؟
پس از آماده‌کردن متن و مخاطبان، از امکانات فعال ارسال پیام و مدیریت مخاطبان پنل رباتپیام برای اجرای برنامه استفاده کنید. ابتدا یک ارسال آزمایشی انجام دهید تا لینک، تصویر و نمایش متن بررسی شود. پشتیبانی از هر پیام‌رسان و شرایط حساب را در پنل بررسی کنید. ارسال پیام را به معنی پاسخ‌گویی خودکار یا اتصال خودکار به موجودی فروشگاه در نظر نگیرید.
بعد از ارسال چه کاری انجام دهیم؟
یک نفر را مسئول پاسخ به سؤال‌ها کنید و پاسخ‌های پرتکرار را آماده نگه دارید. در صورت ناموجودشدن محصول، تبلیغ آن را متوقف کنید. تعداد درخواست‌های مرتبط، سفارش‌های تکمیل‌شده و انصراف‌ها را برای همان کمپین ثبت کنید. از یک کد معرفی مشخص برای تشخیص سفارش‌های مربوط به تبلیغ استفاده کنید و سفارش‌های نامعلوم را قطعی به کمپین نسبت ندهید.
شروع با یک کمپین کوچک
یک محصول، یک گروه مخاطب و یک هدف مانند دریافت درخواست مشاوره انتخاب کنید. نتیجه را بررسی و سپس متن بعدی را اصلاح کنید. برای آماده‌کردن متن از راهنمای پیام تبلیغاتی و برای اجرای ارسال از رباتپیام شروع کنید.