یک مشتری دنبال مانتوی روزمره است و دیگری لباس رسمی می‌خواهد. اگر هر دو همیشه یک پیام یکسان دریافت کنند، بخش مهمی از پیشنهادها برایشان بی‌ربط خواهد بود. تبلیغات فروشگاه پوشاک با پیام‌رسان‌ها می‌تواند بر علاقه و خرید قبلی متمرکز شود؛ به شرط آنکه دفترچه مشتریان منظم و موجودی اعلام‌شده واقعی باشد.
اول مشخص کنید کدام مشتری به کدام کالا علاقه دارد
هنگام خرید، در صورت تمایل مشتری نوع پوشاک و سایز موردنیاز او را ثبت کنید. برای شروع گروه‌هایی مانند پوشاک روزمره، لباس رسمی و لباس کودک کافی است. از حدس‌زدن ویژگی‌های شخصی افراد بر اساس عکس یا نامشان خودداری کنید؛ ترجیح محصول را از خود مشتری بپرسید.
اعلام موجودی را از حراج جدا کنید
مشتری منتظر یک سایز، به خبر موجودشدن همان سایز نیاز دارد. مشتری علاقه‌مند به کالکشن تازه، عکس و مشخصات مدل‌ها را می‌خواهد. پیام حراج باید قیمت، شرایط و تاریخ روشن داشته باشد. جداکردن این موقعیت‌ها کمک می‌کند هر ارسال یک دلیل مشخص برای توجه داشته باشد.
عکس محصول چه اطلاعاتی داشته باشد؟
عکسی انتخاب کنید که رنگ و فرم لباس را تا حد امکان درست نشان دهد. در متن همراه، جنس، سایزبندی، قیمت و روش بررسی موجودی را بنویسید. شرایط تعویض و هزینه ارسال را در صفحه مقصد روشن کنید. مشتری نباید برای فهمیدن ابتدایی‌ترین مشخصات چندین بار پیام بدهد.
نمونه پیام اعلام موجودی سایز
«سلام، از [نام فروشگاه] هستیم. سایز [سایز] مدل [نام مدل] که پرسیده بودید موجود شده است. رنگ‌های فعلی و اندازه‌ها در این لینک است: [لینک]. برای بررسی موجودی پیش از خرید، پاسخ دهید.» ارسال این متن را به مشتریان همان درخواست محدود کنید و موجودی را پیش از شروع دوباره بررسی کنید.
پاسخ‌گویی را پیش از تبلیغ آماده کنید
پرسش‌های پرتکرار درباره اندازه، جنس، تعویض و تحویل را آماده داشته باشید. یک نفر موجودی نهایی را تأیید کند و وضعیت سفارش‌ها در یک مرجع مشترک ثبت شود. اگر چند فروشنده هم‌زمان یک کالا را پیشنهاد می‌دهند، بدون بررسی موجودی وعده رزرو ندهند.
رباتپیام در تبلیغات پوشاک چه کاربردی دارد؟
با امکانات ارسال متن و تصویر و مدیریت مخاطبان رباتپیام می‌توانید معرفی محصولات را برای گروه‌های مرتبط اجرا کنید. این ابزار به نظم ارسال کمک می‌کند؛ کیفیت عکس، انتخاب مخاطب و رسیدگی به پاسخ‌ها همچنان به برنامه فروشگاه وابسته است. ابتدا یک گروه کوچک را آزمایش کنید و سپس ارسال را توسعه دهید.
چه نتیجه‌ای را اندازه بگیریم؟
تعداد پرسش درباره سایز، سفارش پرداخت‌شده و درخواست توقف را به تفکیک پیام ثبت کنید. اگر پرسش زیاد و خرید کم است، مشخصات اندازه، قیمت نهایی یا شرایط تعویض را بازبینی کنید. تکرار همان تبلیغ بدون برطرف‌کردن ابهام مشتری، اطلاعات تازه‌ای به او نمی‌دهد.
از کجا شروع کنیم؟
برای اجرای اولین معرفی محصول، یک گروه علاقه‌مند و چند کالای موجود انتخاب کنید و امکانات رباتپیام را ببینید. برای ارتباط بعد از خرید، راهنمای خرید مجدد مشتریان را بخوانید.
برای بررسی امکانات فعال و انتخاب روش مناسب کسب‌وکارتان، به رباتپیام سر بزنید.