نمایشگاه تمام شده و تعدادی کارت ویزیت و درخواست دریافت کاتالوگ باقی مانده است. ارزش این ارتباط‌ها زمانی روشن می‌شود که گفت‌وگوی غرفه به قدم بعدی مشخص برسد. ارسال یک پیام یکسان به تمام بازدیدکنندگان، جزئیات نیاز آنان را نادیده می‌گیرد. رباتپیام می‌تواند اجرای پیام‌های آماده را ساده کند، به شرط اینکه اطلاعات و برنامه پیگیری از قبل مرتب شده باشند.
در غرفه چه چیزی ثبت کنیم؟
نام مجموعه، موضوع علاقه، اطلاعاتی که درخواست شده و مسیر ارتباط ترجیحی را در حد نیاز ثبت کنید. از بازدیدکننده بپرسید آیا مایل است جزئیات را بعد از رویداد دریافت کند. گرفتن کارت ویزیت برای یک گفت‌وگوی کاری را معادل عضویت همیشگی در فهرست تبلیغات ندانید. مسئول پیگیری هر درخواست را مشخص کنید تا چند همکار هم‌زمان پیام‌های مشابه نفرستند.
درخواست‌ها را به سه گروه ساده تقسیم کنید
گروه اول کاتالوگ یا مشخصات می‌خواهند، گروه دوم درباره قیمت و شرایط همکاری سؤال دارند و گروه سوم به جلسه معرفی نیاز دارند. برای هر گروه یک قدم بعدی تعیین کنید. اگر فردی درباره محصول خاصی صحبت کرده، پیگیری را با همان موضوع آغاز کنید. یادداشت‌های ناقص را با ادعای ساختگی درباره گفت‌وگوی قبلی پر نکنید.
نمونه پیام بعد از نمایشگاه
«سلام، از مجموعه [نام] هستیم. در نمایشگاه [نام رویداد] درباره [موضوع واقعی گفت‌وگو] صحبت کردیم. طبق درخواست شما، اطلاعات [محصول یا خدمت] را اینجا می‌فرستیم: [لینک]. برای ادامه بررسی، دریافت قیمت را ترجیح می‌دهید یا هماهنگی جلسه؟ اگر مایل به ادامه ارتباط نیستید، اطلاع دهید.» این متن فقط برای فردی مناسب است که واقعاً چنین ارتباطی داشته است.
اجرای پیگیری با رباتپیام
پس از مرتب‌کردن فهرست، متن مناسب هر گروه را آماده و با امکانات فعال رباتپیام ارسال کنید. قبل از شروع، لینک کاتالوگ و شماره پاسخ‌گویی را بررسی کنید. ثبت وضعیت مذاکره، برنامه جلسه و انتقال درخواست به کارشناس را در فرایند فروش خود انجام دهید. وجود ابزار ارسال را به معنی اتصال خودکار به سیستم مدیریت مشتری در نظر نگیرید.
پیام دوم باید دلیل داشته باشد
اگر مخاطب سؤال کرده، پاسخ دقیق همان سؤال را بدهید. اگر اطلاعات تکمیلی تازه‌ای آماده شده، توضیح دهید چه چیزی اضافه شده است. تکرار «پیام ما را دیدید؟» بدون ارزش تازه می‌تواند آزاردهنده باشد. پس از اعلام بی‌تمایلی، پیگیری را پایان دهید. برای کسانی که وارد مذاکره شده‌اند، ارتباط را به مسئول همان پرونده بسپارید.
از تعداد شماره به کیفیت فرصت فروش برسید
تعداد درخواست‌های مشخص، گفت‌وگوهای ادامه‌یافته، جلسه‌های برگزارشده و قراردادهای نهایی را جدا ثبت کنید. هر پاسخ را فروش موفق حساب نکنید. برای بررسی روش اندازه‌گیری، راهنمای ارزیابی کمپین را بخوانید و برای اجرای ارتباط با مخاطبان علاقه‌مند، امکانات رباتپیام را بررسی کنید.